咱們受一個深圳電商平臺委托，網(wǎng)上購物退款不退貨違法案例，李先生在網(wǎng)上買了個5萬元的電動自行車。咱們深圳債務公司受那個店鋪的商家委托，來給客戶溝通一個賠償?shù)膯栴}。但是這個商家平臺現(xiàn)在已經(jīng)報了警了，但是延展到一個階段的時候，因為在一些特定的管轄權的問題上沒辦法，所以說呢，這個事兒就被擱置下來了。但是購買電動車客戶在網(wǎng)站上發(fā)布負面言辭，給咱們委托人帶來很大程度上一個損失。

咱們作為一個專業(yè)深圳債務公司，我們是依據(jù)法律為準則去決問題的，不是來找欠款人吵架的，根據(jù)刑法270條規(guī)定，已經(jīng)嚴重構成了侵占罪了。購買電動車不滿意，咱們委托人把電動車款已經(jīng)退還，客戶應該退還電動車，就是法律層面的淺薄的知識，經(jīng)過我門討債公司調查，發(fā)現(xiàn)那個品牌的電動車在國內售價并不算高，里面那個品牌都是很值錢。

購買人說電動車變速器不好用，導致摔了一跤，因為購買人操作不當，使用方法錯誤，造成了一些損傷。因為咱們深圳債務公司宗旨還是希望幫助更多的消費者來維護權益。但是，當咱們真正的介入了解這件事情以后，客服窗口也看到了電動車安裝使用要求都講明了，購買人在下面也回復了，已知知道了解了，但是，購買人在使用的過程當中完全沒有按照那個電動車的操作方法去使用。購買人花多少錢買什么東西，這個不在法律國家范圍之內。你想買什么，那是你的權利。

但是我的委托人跟你們溝通記錄里面詳細寫明了，他只要求把位置發(fā)給他，他自己安排人，自己安排把車拿回去，把錢給你們退掉，你們購買人當時表示同意方案，平臺把款項給你們退回來，但是商品你們卻拒絕向商家退回。你們拒絕把商品退回，商品現(xiàn)在還在你們家里扣著，但是5萬元你們給拿回來了，知道嗎？

購買人利用自己的資源，利用網(wǎng)絡的平臺，把這個事兒給他顛倒黑白了。對于我委托人所經(jīng)營的這個品牌帶來很大損失，你們并誹謗我委托人全部都是摘字摘句的，你們只挑對你們有利的說出來了，現(xiàn)在退款不退貨，你們貨沒有退，又給我的委托人商品品牌帶來幾十萬損失，網(wǎng)上煽動各種不實的言論，包括他店鋪的名稱，包括自行車的品牌、廠家名稱等等都產(chǎn)生了很大很大的影響。依據(jù)我委托人的訴求，5萬元的名譽和精神損失費，這個也是一分錢不能少的。依據(jù)你們在網(wǎng)絡上所散布的所有的謠言，所有的不實的信息。對我委托人店鋪的商家，包括對電動車的品牌，廠家已經(jīng)造成很大很大影響。

我的委托人只是念在你們購買人年齡比較大，沒有給你們過多的追求，但不代表他是好欺負的。你們雖然付了錢，但是你不要忘了，你們該有的賠償人家給你了，你該有的退款人家退給你了，但是貨品卻還在你們手里扣著不退給人家。第二，你們在網(wǎng)上煽動各種不實的言論，造成違規(guī)的的收益，電商平臺的店鋪后臺收益下降了30%，你給我算的是多少錢？這些損失是我委托人、還有他的品牌方來承擔的。如果說這個品牌方往下深究下去，其碼有幾十萬的損失費，你們是拿不出來的，知道吧。

法律不會因為你是女人，他是男人，就給你網(wǎng)開一面，根據(jù)刑法313條規(guī)定，有能力償還，拒不償還的這。你們還有3~7年的有期徒刑。是你們一而再，再而三的逼人家，甚至打商家投訴電話投訴人家。你們只考慮你們自己那點兒蠅頭小利，如果你不想履行，我們把商家所有的賠償信息全部列出來，該賠多少錢一分不少，你自己想明白，該怎么去做你自己想清楚。這個是電動車商鋪銀行卡號，你按照這個銀行卡號直接往里面轉就可以了。如果不提高重視的話，你將來總會有一條法律那把鋼刀扎在你們脖子上，我希望你們好自為之。后經(jīng)過我深圳催收公司的處理，購買方退還了電動車并賠償了5萬元損失費。